Votre Caviste Conseil

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  • Je souhaite modifier mes informations

    1. Mon compte

    Pour modifier votre adresse mail ou votre mot de passe, rendez-vous dans la rubrique “Mon compte” située en haut à droite de notre site. Cliquez ensuite sur “Informations”.   Pour modifier votre ad...

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  • Comment s’inscrire à la newsletter ?

    1. Mon compte

    Pour recevoir nos emails présentant les actualités et les promotions Moillard, rendez-vous dans la rubrique “Mon compte” située en haut à droite de notre site. Cliquez ensuite sur la rubrique “Info...

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  • Je ne souhaite plus recevoir d’emails

    1. Mon compte

    Vous pouvez vous désinscrire en cliquant sur le lien “Se désinscrire” présent en bas de chacune de nos newsletters. Nous cesserons alors de vous envoyer des emails dans un délai de 72h maximum. Vou...

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  • Je souhaite supprimer mon compte

    1. Mon compte

    Pour supprimer votre compte et vos données, nous vous invitons à nous contacter via le chat, le formulaire de contact, ou par téléphone au 03 69 32 30 23.

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  • Quels sont les modes de livraison proposés ?

    1. Ma livraison

    • Click and collect : récupérez votre commande dans notre boutique de Meursault au créneau que vous avez sélectionné. Si vous souhaitez la récupérer plus tard, nous vous invitons à reprendre un ren...

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  • Puis-je panacher ma commande ?

    1. Ma commande

    À votre guise ! Nous n’imposons pas de minimum de bouteilles pour commander sur notre boutique en ligne et toutes nos références sont disponibles en vente à l’unité.

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  • Comment obtenir la facture de ma commande ?

    1. Ma commande

    Une fois votre commande réceptionnée, vous pourrez obtenir votre facture directement dans votre compte client sur notre site, dans la rubrique “Mon compte”, puis dans “Historique et détails de mes ...

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  • Comment modifier ou annuler ma commande ?

    1. Ma commande

    Si vous n’avez pas reçu de mail vous informant de l’expédition de votre commande, nous vous invitons à nous contacter via le chat, le formulaire de contact, ou par téléphone au 03 69 32 30 23, pour...

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  • Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?

    1. Ma commande

    Une fois la commande effectuée, vous recevrez un mail de confirmation, récapitulant le contenu de votre commande et son montant. Si vous n’avez pas reçu de mail de confirmation après 24h, nous vous...

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  • Comment savoir si ma commande a été expédiée ?

    1. Ma commande

    Une fois la commande expédiée, vous recevrez un mail de la part du transporteur en charge de sa livraison. Si vous n’avez pas reçu de confirmation d’expédition après 48h, nous vous invitons à nous ...

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