Votre Caviste Conseil
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Dernière activité effectuée par Votre Caviste Conseil-
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Comment fonctionne le programme fidélité de mon compte ?
À chaque achat effectué en ligne, vous cumulez 1 point par euro dépensé. Ces points pourront être convertis en bon d’achat uniquement sur notre boutique en ligne, selon le palier suivant :• 500 poi...
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Que faire si je n’ai pas récupéré ma commande à temps en point relais ?
Si vous n’avez pas pu récupérer votre commande à temps au point relais, nous vous invitons à nous contacter via le chat, le formulaire de contact, ou par téléphone au 03 69 32 30 23. Nous pourrons ...
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Comment fonctionne la livraison en point relais ?
Une fois votre commande arrivée en point relais, vous recevrez un mail vous en informant. Elle restera disponible au point relais pendant une durée de 14 jours. Passé ce délai, votre commande nous ...
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Que faire en cas de retard ou d’absence de livraison ?
Si vous avez réceptionné un avis de passage du transporteur sans avoir été livré(e) le jour convenu, contactez le transporteur grâce aux coordonnées présentes sur l’avis de passage. Si vous ne parv...
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Que faire si je reçois une bouteille cassée ?
Lors de la livraison de votre commande, nous vous invitons à vérifier l’état et le contenu de chaque colis reçu, en présence du transporteur. Si vous constatez une anomalie, vous avez la possibilit...
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Puis-je changer d’adresse de livraison en cours de route ?
Pour vos commandes jusqu’à 30 bouteilles, vous pourrez modifier votre adresse de livraison jusqu’à minuit une fois le lien transporteur reçu. Une fois ce délai dépassé, vous n’aurez plus la possibi...
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Comment suivre la livraison de ma commande ?
Pour les commandes jusqu’à 30 bouteilles, vous recevrez un lien de tracking de la part de TNT ou Mondial Relay, selon le mode de livraison choisi. Pour les commandes dès 31 bouteilles, le transport...
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Besoin de conseils dans le choix de mes vins, que puis-je faire ?
Nos fiches produits ont été spécialement conçues pour vous donner un maximum de détails sur les caractéristiques de nos vins, leur note de dégustation, et les plats les plus appropriés pour réalise...
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Je souhaite réserver un évènement, une dégustation en ligne
Vous avez la possibilité de réserver des dégustations en ligne, rendez-vous sur nos pages dédiées :• Beaune• Meursault• Nuits-Saint-Georges
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Je souhaite commander pour un mariage, une fête ou un évènement spécifique
Nous vous invitons à prendre contact avec nous pour obtenir un devis personnalisé, via notre formulaire de contact, notre chat en ligne, ou par téléphone au 03 69 32 30 23.